Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение

 

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Музей – Государственное бюджетное учреждение культуры «Калининградский областной музей янтаря».

1.2. Сайт Музея – веб-сайт, размещенный по электронному адресу: www.ambermuseum.ru и подсайт www.bilet.ambermuseum.ru, принадлежащие Музею.

1.3. Покупатель – физическое лицо, в том числе уполномоченный представитель юридического лица, использующее сайт для заказа и оплаты билетов на посещение Музея.

1.4. Билет (см. также Электронный билет) – документ, предоставляющий право на посещение Музея, может быть приобретен в кассе Музея.

Электронный билет – документ, предоставляющий право на однократное посещение Музея, приобретаемый на сайте Музея. Электронный билет содержит уникальный QR-код, номер заказа, которые формируются автоматически и предоставляется в электронном виде (на странице браузера, направляется на адрес электронной почты Покупателя). Электронный билет подтверждает факт оплаты посещения Музея на Сайте,

1.5. Заказ – действие Покупателя, имеющее уникальный идентификационный номер, совершаемое с целью оплаты билета в Музей с использованием сайта Музея.

1.6. Возврат – возврат оплаченной стоимости билета Покупателю.

 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является договором между Музеем и Покупателем о порядке использования Покупателем сайта для приобретения билетов на посещение Музея.

2.2. Согласие Покупателя с условиями настоящего Соглашения выражается путем размещения своего электронного адреса в регистрационной форме при оформлении заказа.

2.3. Соглашение вступает в силу с момента выставления отметки (галочки) в соответствующем поле при оформлении заказа.

2.4. Музей вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке без дополнительного уведомления Покупателя. Покупатель настоящим принимает и соглашается, что при каждом новом заказе Покупатель обязан ознакомиться с текстом Соглашения. Текст Соглашения размещен на сайте Музея.

2.5. Валюта списания денежных средств с банковской карты, а также возврата денежных средств на банковскую карту Покупателя – российский рубль.

2.6. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Оформление заказа на сайте осуществляется в следующем порядке:

3.1.1. Покупатель должен выбрать тип билета (например, билет на посещение постоянной экспозиции или всех экспозиций музея) и указать количество приобретаемых билетов.

3.1.2. Покупатель должен заполнить все поля электронной анкеты, в том числе:

3.1.3. Для оплаты заказа Покупатель при нажатии кнопки «Оплатить» автоматически перенаправляется на платежный шлюз Банка-эквайера. При успешном проведении платежа со счета банковской карты снимается сумма в размере стоимости заказа, а Покупатель получает доступ к странице, содержащей электронный билет, документ, подтверждающий оплату также высылается на указанный Покупателем адрес электронной почты.

3.1.4. Покупатель сохраняет на своем мобильном устройстве итоговый документ, подтверждающий оплату заказа (электронный билет), или распечатывает его для предъявления сотруднику Музея в зоне контроля в Музее.

3.1.5. В случае, если оплата прошла успешно, но пользователь по каким-либо техническим причинам не получил документ об оплате, который он может предъявить в Музее, ему следует обратиться в Музей, используя контактные данные, указанные в п.11.1. настоящего Соглашения.

 

4. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Музей вправе аннулировать заказ в случае возникновения непредвиденных ситуаций (вынужденного внепланового закрытия Музея для посетителей). Стоимость заказа при этом возвращается на банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий платеж.

4.2. Музей вправе аннулировать заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении заказа. Стоимость заказа при этом возвращается на банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий платеж.

 

5. ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА

5.1. Возврат платежа производится в случаях:

Уведомление об отмене заказа и необходимости возврата денежных средств Покупатель должен направить в Музей по телефону 8 (4012) 466550 или электронной почте booking@ambermuseum.ru. Денежные средства за билет подлежат возврату Покупателю по его заявлению установленной формы согласно уплаченной цене.

5.2. Стороны пришли к соглашению, что в возврат платежа Музеем по соответствующему заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами международных платежных систем и законодательством РФ, будет расцениваться сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Покупателем выполненными в полном объеме.

5.3. Дата возврата платежа. Датой возврата платежа считается дата списания денежных средств со счета Музея. За дальнейшее прохождение денежных средств Музей ответственности не несет.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

6.1. Покупатель обязан исполнять условия настоящего Соглашения.

6.2. Покупатель имеет право осуществлять заказ билетов в Музей на сайте в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.3. В любой момент до окончательного подтверждения заказа и совершения платежа Покупатель вправе отказаться от неоплаченного заказа.

6.4. Покупатель не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с сайта, в том числе информацию о билетах и ценах на билеты.

 

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МУЗЕЯ

7.1. Музей предоставляет Покупателю возможность приобрести электронный билет с использованием сайта Музея.

7.2. Музей обязан указать на сайте цену билетов, которые доступны для заказа через веб-сайт. Приобретение билетов для льготных категорий граждан на сайте не производится.

7.3. Музей имеет право в одностороннем порядке изменить цену билетов, предлагаемых на сайте, при этом стоимость ранее оплаченных заказов останется неизменной.

7.4. Музей имеет право направлять Покупателям информационные сообщения, связанные с оформлением заказа.

 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

8.1.  Музей обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Музеем информации лицам, действующим на основании договора с Музеем, для исполнения обязательств перед Покупателем. Музей предоставляет доступ к персональным данным Покупателя только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования сайта и предоставления услуг Покупателю.

8.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Музей обрабатывает персональные данные Покупателя в целях предоставления Покупателю услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Покупателем. Музей принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.3. При соглашении с Пользовательским соглашением на сайте Покупатель дает согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Покупателем в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.4. Музей не проверяет достоверность предоставленных Покупателем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет Покупатель.

8.5. Музей вправе использовать предоставленную Покупателем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Покупателя). Раскрытие предоставленной Покупателем информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

 

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Покупатель использует сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Музей не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие сайта целям и ожиданиям Покупателя.

9.2. Музей не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Покупателем и третьими лицами.

9.3. Музей имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Покупателя. Музей не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы сайта.

9.4. Музей прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сайта, однако Музей не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Покупателем в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования сайта.

9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Музеем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования сайта, возможна приостановка работы сайта без какого-либо уведомления Покупателя.

9.6. Музей не несет ответственности за сроки осуществления платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате платежей Покупателя.

9.7. При любых обстоятельствах ответственность Музея перед Покупателем ограничена стоимостью приобретаемых Покупателем билетов.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.9. Музей не несет ответственности по возникшим между Покупателем и системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по платежам.

 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Покупателем и Музеем, определяет условия пользования сайтом. В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.

10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Музеем и Покупателем регулируются законодательством РФ.

10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Музей и Покупатель предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они будут разрешаться в суде согласно подсудности.

10.4. Покупатель настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Покупатель настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Музеем все условия и положения настоящего Соглашения.

 

11. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПОКУПАТЕЛЯ

11.1. В случае возникновения вопросов по бронированию Покупатель может обратиться в Музей по телефонам: 8 (4012) 466-888 или 8 (4012) 538219; (с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00) или по электронной почте по адресу: booking@ambermuseum.ru.

Сообщить о проблеме